培訓(xùn)服務(wù)計(jì)劃
培訓(xùn)承諾
為使用戶能夠盡快熟練的掌握、使用系統(tǒng)，為本項(xiàng)目制定了詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃。在培訓(xùn)內(nèi)容、時(shí)間、人數(shù)、地點(diǎn)以及師資安排等方面均按客戶對培訓(xùn)服務(wù)的要求。經(jīng)用戶方確認(rèn)同意后就可以按照制定的培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施。
培訓(xùn)計(jì)劃中的專業(yè)培訓(xùn)由系統(tǒng)集成商和用戶共同協(xié)商安排。
在培訓(xùn)方式上，我公司采用兩種培訓(xùn)方式，第一種是課堂培訓(xùn)和系統(tǒng)演示相結(jié)合的培訓(xùn)，同時(shí)提供一個正在運(yùn)行的相似系統(tǒng)進(jìn)行現(xiàn)場觀測；
在用戶培訓(xùn)課程中，我方將派出專業(yè)的教員，擁有超過五年以上的工程施工、設(shè)備安裝調(diào)試實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，并在相同課程中具有三年以上的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，培訓(xùn)老師的資格在得到用戶的同意后才能進(jìn)行培訓(xùn)
所有的培訓(xùn)課程采用中文授課，除非有其他的協(xié)議規(guī)定。
用戶單位培訓(xùn)在設(shè)備安裝調(diào)試完成后，系統(tǒng)試運(yùn)行期間進(jìn)行。
培訓(xùn)目標(biāo)
我公司擁有一支技術(shù)過硬的系統(tǒng)操作和維護(hù)隊(duì)伍，成功實(shí)現(xiàn)技術(shù)的轉(zhuǎn)移是保證系統(tǒng)順利建設(shè)并長期穩(wěn)定、良好運(yùn)轉(zhuǎn)的重要保障。我們建議在此項(xiàng)目中培訓(xùn)一支不同層次的用戶支持隊(duì)伍，經(jīng)培訓(xùn)后的操作水平達(dá)到該產(chǎn)品中級認(rèn)證工程師相當(dāng)水平，各培訓(xùn)要在征得用戶方同意后實(shí)施。
這支隊(duì)伍應(yīng)具有以下能力：
掌握所用設(shè)備和系統(tǒng)的安裝測試及維護(hù)方法，以及各操作命令的使用方法。
了解系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)和工作原理。
掌握各種設(shè)備的故障診斷、定位和排除的技能。
會使用系統(tǒng)提供的各種工具。
掌握配置恢復(fù)的手段。
熟悉配置管理方法。
熟悉各種有關(guān)的技術(shù)文件及維護(hù)手冊，能快速查詢。
了解系統(tǒng)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)和運(yùn)行機(jī)制。
掌握系統(tǒng)設(shè)計(jì)原則和設(shè)備的配置。
執(zhí)行設(shè)備的一線診斷，故障排除和恢復(fù)。
了解設(shè)備使用和維護(hù)中的注意事項(xiàng)。
掌握智能卡管理系統(tǒng)的原理、結(jié)構(gòu)組成、組網(wǎng)方式、綜合業(yè)務(wù)管理方式，能夠熟練地使用、維護(hù)設(shè)備和排除故障。
所有參加培訓(xùn)的人員經(jīng)過培訓(xùn)后的操作水平達(dá)到該產(chǎn)品中級認(rèn)證工程師相當(dāng)水平。
各培訓(xùn)要在征得用戶方同意后實(shí)施。
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